企業培訓 - 溝通技巧 (第五期)

1. 溝通基礎
o 理解溝通的定義和重要性
o 溝通的基本要素和過程
2. 有效聆聽
o 學習主動聆聽的技巧
o 提高對非語言訊息的敏感度
3. 清晰表達
o 實踐清晰、簡潔的語言表達
o 調整語氣和語速以適應不同情境
4. 非語言溝通
o 探討肢體語言和面部表情的影響
o 學習如何利用非語言訊息增強溝通效果
5. 衝突解決
o 理解衝突的來源及其影響
o 學習有效的衝突解決策略和技巧
6. 團隊溝通
o 提高團隊內部的溝通效率
o 促進合作與協同工作的技巧
7. 案例分析與角色扮演
o 通過實際案例分析溝通挑戰
o 角色扮演練習提高應對能力
8. 個人行動計劃
o 制定個人溝通提升計劃
o 設定具體目標以持續改進溝通技巧